退換貨政策

  1. 您訂購商品後,店家將於確認您付款後,寄送付款完成通知給您,以確認訂單成立。為保護您的權益, 在 店家 尚未出貨之前, 您都可以申請取消訂單,出貨之後亦享有七天猶豫期之保障,可以於猶豫期內隨時解約退貨。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。 
  2. 根據消費者保護法之規定,除商品有消費者保護法第十九條第一項但書所規定之合理例外情事外,店家將提供 您享有商品到貨次日起七天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含本體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。此外,下列情形可能影響您的退貨權限: 

    特別注意事項

    • 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品)及發票、單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
    • 商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
    • 換貨:換貨出貨時,本以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用須自行負擔。跨境購物不提供換貨服務。
    • 退貨:可於訂單系統中留言提出需求。 跨境購物如需退貨,需自付運費寄回台灣指定倉儲位置。
    • 全額退款:收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7天間您會收到退款通知及入帳。如是全筆訂單退貨並選擇以信用卡付款, 我們會直接聯繫您的發卡銀行進行退款,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行。
    • 部分退款:信用卡消費顧客,將會將退款金額退回你原發卡銀行。
    • 退款額外手續費:如因顧客個人因素導致時間超過信用卡金流系統退款時間,會需要改以匯款方式退費,銀行手續費將由消費者負擔。跨境購物費用請洽您所在國家銀行。請遵守退換貨時間,是可以避免不必要費用產生。
    • 如你是匯款我們會同樣以匯款還款到你指定銀行帳號。一般全額匯款退款僅限提供台灣地區銀行帳戶。
    • 如因物流或是作業因素為您調整原訂單金額,導致未達物流金額,我們將不會額外收取物流費用 ( 站內消費未滿1000元,酌收120元物流費 )。 然而消費者如部分退貨未滿額訂單免運條件,我們將會額外收取物流費用,退回差額到您指定戶頭。
    • 商店購物金歸戶:新會員註冊會得到購物金,使用方式是依活動類型單筆購物金額1~2%比例折扣使用,單筆消費超過1000才適用。如您的退貨可能會影響購物金折扣的部分金額,不符合退貨標準的退貨及該筆消費退貨購物金退款後不會歸戶及累積贈送。
    • 商店購物金符合依正常程序退款的該筆訂單已使用購物金,我們會在完成退款後1~3天後歸還帳戶。 

     

  3. 退/換貨基本流程

    1. 至訂單紀錄通知「退/換貨申請」  
    2. 客服與您聯繫,退貨前退貨品項和金額(1~2天)
    3. 貨運將商品取回(2~3天)
    4. 倉儲確認退回商品狀態(1~2天)
    5. 重新寄出須換貨新品(換貨)(1~2天)
    6. 進行退貨退款(3~5天)
    7. 完成